本人六年多的人力资源经理,对搭建企业培训体系再熟悉不过了。
从业这么多年也发现,很多HR都觉得自己企业培训不完善,员工培训的热情不高、而且配合度低,培训好像走进了死胡同。

在我看来,凡是无法最终落成的培训体系,都只是纸上谈兵,无用之谈,那么,如何才能有效搭建企业培训体系呢?
本篇文章从七个方面分点详细介绍,如果想要企业课程开发,以及企业培训体系等详细资料的朋友可以点击下面的卡片自己领取~
一、了解公司的培训需求
搭建培训体系首先挖掘了解公司的培训需求,从以下几方面入手:
1、静态需求
静态需求是为公司战略发展解读,每个公司都有自己基本的发展战略,如果没有大事件的发生,基本发展战略不会轻易变动,而直接接收公司重要信息的是高层的管理者。
平时注意倾听企业高层的声音,多征求高层的意见,注意分析他们对培训的期望和要求,绝对是搞好培训需求分析工作的第一要务。
2、动态需求
大部分公司培训最多的是对业务部门的培训,目的是为了提高员工的绩效,所以,对个人或团队的绩效进行考核也是分析培训需求的一种方法。
如果目标绩效和实际绩效之间存在较大差距,即使竭尽全力也无法完成目标绩效,这样就有可能需要培训。


像图2这种实际绩效水平明显低于目标绩效水平,并且员工能力水平与目标绩效水平相差较大时,就意味着需要加强培训。


二、明确培训目标
1、从根本战略角度来说,满足公司长远的发展需要;
2、从职位要求来说,满足职位需要,改进现有岗位的业绩;
3、从员工角度来说,满足员工职业生涯发展的需要;
4、从管理变革来说,改变员工对工作与公司的态度;
5、从响应环境来说,有利于员工更新知识,适应新技术的要求。
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三、制定培训计划
1、根据培训目标制定出企业年度培训计划,并分解到月度培训安排,包括规划培训预算、确定年度培训计划、培养培训师、培训方案开发、建立外部培训采购机制、优化培训流程等等
2、结合不同的培训目的和对象提供有针对性地各单项培训计划,考虑不同管理层级的差异,不同职能领域的差异(运营部门、营销部门、财务部门、研发部门),考虑员工在职时间的差异(新员工、在职员工)。

这里以不同职能部门的人员培训展开举例说明:
营销人员
营销管理:营销计划的制定和实施,销售队伍建设和管理,服务营销,客户关系管理知识;
销售管理:有效的沟通和推销能力,新客户拓展能力,对市场有效的分析和把握能力,对自身和竞争者产品和服务了解;
市场策划:市场调研计划制定和实施,市场策划和组织,企业品牌建设和宣传、公司广告战略。
运营人员
知识培训:不同行业相关知识,服务规范,客户服务流程;
业务能力培训:供应商管理,产品的设计、制作,产品预订操作流程、电话接听礼仪、客户关系管理,网页内容设计与管理。
财务人员
财务课程:财务规划、财务分析、财务预判、财务预算、投资项目评估、风险分析和管理、资本成本和资本结构管理、兼并和控制的财务处理;
会计课程:成本核算、成本控制、财务报告编制、合并财务报表编制;
会计法律和制度:企业财务制度、企业会计准则、税法和经济法等。
人力资源人员
知识培训:人力资源管理概论、人力资源规划、绩效评估制度设计与管理、企业福利方案;
技能培训:招聘、甄选和面谈技巧,应聘者能力素质测评技巧,企业培训计划及方法;
人力资源制度:企业人事制度、员工福利制度、培训制度、人力资源相关法规制度。
对于新员工,除了专业技能培训外,还应加强企业文化和公司制度的培训。

四、多种培训方式
员工培训的方式有各种形式和规模,选择正确的培训方式至关重要,所以每个团队、部门和公司都可以根据自己的特定需求选择最佳的培训方法,这里也列举了一些供参考:

当然,每个团队和部门的情况都有所不同,如果无法判断自己部门该采取哪种培训方式,可以尝试魔学院这个一站式的企业培训平台,现在免费开放试用,需要的可以点进去看看~
五、培训时间及员工报名
培训的课程计划可以在年初发布,按公司发展及变化滚动调整,计划公布后,员工进行培训申请,选择需要参加的培训课程。
人资部将收集到的培训申请信息进行汇总,结合内部培训能力和申请人数选择培训地点和培训师。
六、培训实施
培训的实施包括培训前的准备和培训过程控制,需要人资部、培训对象、培训对象上级相互协调,共同参与。
人力资源部:通知时间、地点、设施,准备培训材料,培训过程中进行组织、协调、控制。
培训对象:了解时间、地点、要求,参加培训前评估,培训过程准时参与,积极参与。
培训对象上级:进行培训前评估,协调培训时间,调整工作安排。

七、培训评估
培训结束后要对培训效果和培训组织进行评估,促进培训工作的改善和提升,可以采用以下几种评估方法:
1、比较法:将培训对象与未接受培训对象对比,衡量培训效果(横向比较);把评估对象进行培训前后对比(纵向比较);
2、个案分析法:通过分析评估对象的典型事例和行为;
3、问卷调查法:评价结果容易量化,真实反映培训情况;
4、集体法:采取集体评议的方式对培训对象做评价和估量。
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